返品特約について

ご返品・交換について

※ご予約商品・受注生産商品につきましては、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承りかねますので予めご了承くださいませ。

返品・交換は商品到着後7日以内に願い致します。商品到着後7日以降は、返品、返金はお受けできません、ご了承ください。

メールでご連絡の場合には必ず、お客様の名前と受注番号を記載してください。折り返し確認のメールを送信いたします。

商品送り先住所：
〒277-0861
千葉県柏市高田1071-1
（株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

弊社都合による返品・交換の場合

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。

■返品・交換の流れ

お客様から弊社へご連絡
→弊社からお客様へ正常品の発送（商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。）
→お客様から弊社へ元の商品のご返送（正常品発送の際、弊社宛の着払いの伝票を添付致しますのでそちらをご利用下さい。）

お客様のご都合による返品・交換の場合

注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換をお受けいたします。（ご試着程度であればお受けできます。）
商品の交換の場合、異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。また、交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。当店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合もございます。

■返品・交換の流れ

お客様から弊社へご連絡

（1）お客様から弊社へ返品・交換ご希望の旨をご連絡
（2）返品の場合は同封の用紙に返金先口座をご記入下さい
（3）お客様から商品のご返送（送料はお客様のご負担となります。）
（4）返品の場合、ご指定の銀行口座へ商品代金のご返却。交換の場合、交換商品の発送。（この際の送料はサービスさせて頂きます。）

■返品・交換を承ることができない商品について

・丈直しをご依頼され、お直し済みの商品
・セール商品、福袋
・ページ内にて返品・交換不可の旨を記載してある商品
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・取り寄せにてご購入頂きました商品
・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
・返品・交換ご希望などご連絡が無い場合

■ご注意事項

・送料がお客様ご負担になってしまいます。ご了承下さいませ。
・お近くの郵便局、コンビニエンスストア、その他の宅配便取り扱い店よりご返送をお願い致します。その際、発送控えは返金完了まで保管ください。
・定形外郵便での返送はご遠慮ください。
・靴などの付属の箱に送り状を貼り付けての返品はお受けいたしかねます。
・商品到着後、1週間以内にご返送下さいませ。1週間を過ぎた場合に関しましては返品を承れませんのでご了承下さい。
・商品タグが付属している商品につきましては、商品タグもご返却頂きませんと返品・交換を承ることができません。
・交換ご希望のサイズ、カラーが完売の場合、返品にて承らせて頂きますのでご了承下さいませ。

・過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）、キャンセル、受け取り拒否などが続きました場合大変恐縮ですが当社基準により取り引きをお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品の場合の代金返却方法

ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず※1ご指定の銀行口座※2へ商品代金を返金させて頂きます。

（※1）但しクレジットカードで合計50,000円（税込）以上ご購入頂いた場合は、クレジットカードのご請求を取消処理させて頂きます。
（※2）ポイントご利用分はポイントを返還致します。

■ご注意事項

※商品代金から振込み手数料を差引いた額が返金となります。
※発送時の送料・手数料が当店負担の場合はご返金金額から差引かせて頂きます。
※振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
※弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。